Nos services : Une expertise technologique et métier de la gestion de prise de paris pour vous accompagner au quotidien

équipes de la lonaci en formation

Avec plus de 30 ans d’expertise dans la mise en place de solutions de gestion de prise de paris, CM3 Ingénierie a développé une réelle expérience terrain dans le déploiement des solutions et la formation de ses clients.

Parce qu’ils conçoivent nos solutions de gestion de prise de paris, nos équipes les déploient et en assurent la maintenance au plus près des attentes de nos clients. Leur expertise métier est d’une aide précieuse pour nos clients qui s’appuient ainsi sur leurs connaissances poussées du métier et des processus de la gestion de paris mutuels et sportifs.

Déploiement : au plus près du terrain pour la mise en exploitation de VEGASolution, notre solution de gestion de prise de paris

Nos ingénieurs et nos consultants métier se rendent sur place pour installer, paramétrer et déployer votre solution afin de garantir la fiabilité de sa mise en exploitation.

  • INSTALLATION : Nous ne sous-traitons pas cette phase essentielle de notre collaboration et mobilisons nos ressources humaines et techniques pour optimiser le déploiement.
  • FORMATION : Nous formons les équipes en charge du pilotage opérationnel du serveur central Tote (administrateur, responsable Tote, etc.) ainsi que les relais opérationnels (managers, chefs d’agence, caissiers, vendeurs, etc.)
  • FORMATION DE FORMATEURS : Nous construisons et assurons une formation personnalisée auprès de vos instructeurs avec un support de cours spécifique.LONAB - points de vente et prise de pari mutuel - CM3 Ingénierie

Maintenance des installations matérielles et logicielles : Une assistance tout au long de l’exploitation de VEGASolution

Une fois VEGASolution déployée, nous assurons la maintenance logicielle et matérielle ainsi que l’assistance (mail et téléphone) liée à son exploitation, grâce à :

  • Une équipe dédiée à la gestion de la maintenance des terminaux de vente qui gère et négocie les meilleures conditions de maintenance avec nos partenaires,
  • Une visite préventive, une fois par an sur votre site,
  • La mise à niveau de vos logiciels et une correction immédiate des anomalies,
  • Une hotline téléphonique et mail disponible 7/7 de 9h à 19h00 (UTC+1) avec possibilité télémaintenance).

Séminaires CM3 Ingénierie : pour améliorer nos pratiques et celles de nos clients

séminaire formation cm3 novembre 2017La performance de VEGASolution repose sur nos échanges fréquents avec nos clients. Nous organisons, chaque année, des séminaires qui rassemblent les responsables techniques et métier. A cette occasion, nos équipes et nos clients se rencontrent, échangent astuces et bonnes pratiques et font évoluer la solution.

Nous proposons des formations sur les nouveautés fonctionnelles et techniques de VEGASolution et organisons des ateliers Utilisateurs pour collecter les remontées terrain.

Ces séminaires se déroulent chez nos clients ou dans nos locaux sur la Côte d’Azur et sont rythmés par des rencontres et visites informelles qui favorisent l’échange entre les professionnels.